Política de Privacidad — Aplicación JPRBPC

Última actualización: 24 de junio de 2026

Esta Política de Privacidad describe cómo Telecomunicaciones JAMVICO SRL ("Jamvico", "nosotros") trata los datos personales dentro de la aplicación móvil JPRBPC, utilizada para el control de acceso del Residencial Bávaro Punta Cana. Aplica únicamente a la aplicación móvil JPRBPC y a sus servicios asociados.

Marco legal: Esta política se rige por la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana y se alinea con las buenas prácticas del RGPD/GDPR de la Unión Europea.

1. Responsable del tratamiento

Telecomunicaciones JAMVICO SRL
RNC: 132227891
Av. Barceló, Plaza Cana Town, Nave S07
Punta Cana, La Altagracia, República Dominicana
Correo de privacidad: soporte@jamvico.com

Jamvico es el Responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de la app: define las finalidades y los medios, y los aloja en su propia infraestructura bajo sus protocolos de seguridad.

2. Qué es JPRBPC

JPRBPC permite a los propietarios y residentes autorizados generar pases de acceso con código QR para sus visitantes (invitados, proveedores de servicio y huéspedes de alquiler vacacional), y al personal de seguridad validar dichos pases en la entrada del residencial.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos del usuario de la app (propietario, residente o guardia)

Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
Datos de cuenta: credenciales de acceso (contraseña cifrada; PIN cifrado en el caso del personal de seguridad).
Datos de propiedad: la unidad o propiedad asociada dentro del residencial.
Datos técnicos: registros de actividad en la app, token de notificaciones e identificadores necesarios para el funcionamiento.

3.2 Datos de los visitantes (terceros) que el usuario registra

Al crear un pase, el usuario puede registrar datos de terceros (sus visitantes):

Nombre del visitante.
Fotografía del documento de identidad (cédula u otro), capturada con la cámara o seleccionada de la galería.
Placa del vehículo y tipo de visita.

Importante: estos datos pertenecen a terceros. El usuario que los registra declara y garantiza contar con el consentimiento expreso del visitante para tratarlos con fines de control de acceso (ver sección 9).

3.3 Datos de pago y suscripción

Para los pases que requieren pago, el cobro se procesa a través de la pasarela externa CardNet. JPRBPC no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta, código de seguridad ni datos sensibles de pago. Conservamos únicamente el resultado de la transacción (aprobada o rechazada), un identificador de orden y los datos de la factura emitida. La suscripción del app se cobra mediante Apple In-App Purchase; Apple gestiona ese cobro y los datos asociados conforme a sus propias políticas.

4. Documento de identidad e imagen (tratamiento reforzado)

Aunque la Ley 172-13 no lista la fotografía del documento de identidad como "dato sensible" en sentido estricto, la imagen del documento puede usarse como técnica de identificación biométrica (Art. 60 de la Ley 172-13), por lo que le damos tratamiento reforzado: se capta únicamente para verificar la identidad en el acceso, requiere el consentimiento expreso del visitante, se almacena cifrada y se elimina automáticamente a los 30 días (ver sección 7).

5. Permisos del dispositivo

Cámara: tomar fotos del documento de identidad y de la placa, y escanear códigos QR en la entrada.
Fotos / Galería: adjuntar documentos existentes y, opcionalmente, guardar el pase generado.
Notificaciones: avisar sobre eventos de acceso y estado de pases y pagos. Son opcionales; la app funciona sin ellas.

Puedes revocar estos permisos en cualquier momento desde los ajustes del sistema.

6. Finalidad del tratamiento

Crear, gestionar y validar pases de acceso al residencial.
Verificar la identidad de los visitantes en la entrada.
Procesar pagos y emitir facturas de los pases que lo requieran.
Gestionar la suscripción del app (mantenimiento y actualizaciones).
Enviar notificaciones operativas.
Mantener un registro histórico de accesos por seguridad del residencial.

7. Conservación de los datos

Fotografías de documentos de identidad y de la visita: se conservan 30 días en almacenamiento y luego se eliminan automáticamente.
Registros del pase y datos de facturación: se conservan de forma permanente como historial administrativo y por obligaciones contables y fiscales de la República Dominicana.
Datos de cuenta: mientras la cuenta esté activa y según lo exija la ley.

8. Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Los compartimos únicamente con:

CardNet (procesador de pagos de los servicios del residencial), para procesar transacciones.
Apple, para la gestión de la suscripción mediante In-App Purchase.
Proveedores de infraestructura que operan bajo instrucciones y protocolos de seguridad de Jamvico.
Sistema de facturación interno de Jamvico, para emitir comprobantes.
Autoridades competentes, cuando exista una obligación legal.

9. Datos de terceros (visitantes) y su consentimiento

La cédula y demás datos del visitante solo pueden tratarse con su consentimiento expreso (Art. 5.4 de la Ley 172-13). El usuario que registra a un visitante debe obtener ese consentimiento antes de fotografiar su documento; al hacerlo, declara y garantiza ante Jamvico que cuenta con dicha autorización (y, si el visitante es menor, con la de su padre, madre o tutor). Antes de capturar los datos, el usuario debe informar al visitante de la finalidad (control de acceso), del responsable (Jamvico SRL) y de sus derechos. Un visitante que desee acceder a sus datos o solicitar su eliminación puede escribir a soporte@jamvico.com; atenderemos la solicitud en los plazos de la sección 10.

10. Tus derechos (Ley 172-13)

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación (eliminación) y oposición ("ARCO"), así como retirar tu consentimiento, escribiendo a soporte@jamvico.com. Conforme a la Ley 172-13:

Acceso: responderemos en un plazo de cinco (5) días hábiles (Art. 10).
Rectificación / cancelación: las resolveremos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles desde tu solicitud (Art. 8).

Para eliminar tu cuenta y datos asociados, contáctanos en el mismo correo; procesaremos la baja salvo los datos que debamos conservar por obligación legal o contable. Si consideras vulnerados tus derechos, puedes además ejercer la acción de hábeas data ante los tribunales competentes de la República Dominicana.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (TLS), almacenamiento seguro de credenciales y tokens en el dispositivo, control de acceso por roles y registro de auditoría de acciones administrativas. Ante un incidente de seguridad que afecte datos personales, actuaremos conforme a la Ley 172-13 e informaremos a los afectados y a las autoridades cuando corresponda.

12. Menores

JPRBPC está dirigida a personas adultas (propietarios, residentes y personal autorizado) y no recopila intencionalmente datos de menores. Si un usuario registra como visitante a un menor de edad, declara contar con la autorización de su padre, madre o tutor.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política con aviso previo razonable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado de la app tras el aviso implica la aceptación de los cambios.

14. Contacto

Telecomunicaciones JAMVICO SRL — Punta Cana, República Dominicana — soporte@jamvico.com