Eliminar tu cuenta — Aplicación JPRBPC
Esta página explica cómo eliminar tu cuenta de la aplicación JPRBPC (control de acceso del Residencial Bávaro Punta Cana) y los datos asociados a ella. Responsable del tratamiento: Telecomunicaciones JAMVICO SRL (RNC 132227891).
Opción 1 — Desde la aplicación (recomendada, inmediata)
- Abre la app JPRBPC e inicia sesión.
- Ve a Perfil.
- Toca “Eliminar mi cuenta”.
- Confirma con tu contraseña. La eliminación se procesa al instante.
Opción 2 — Por solicitud (sin la app)
Si no tienes acceso a la app, escríbenos a soporte@jamvico.com desde el mismo correo electrónico con el que te registraste, con el asunto “Eliminar mi cuenta JPRBPC”. Verificaremos tu identidad y procesaremos la baja.
¿Tienes una suscripción activa?
Eliminar tu cuenta del app no cancela automáticamente la suscripción de pago. Si tienes una suscripción activa, cancélala desde la tienda donde la contrataste:
- Android (Google Play): Play Store → tu foto de perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → JPRBPC → Cancelar suscripción.
- iPhone (App Store): Ajustes → tu nombre → Suscripciones → JPRBPC → Cancelar suscripción.
Qué datos se eliminan
- Tu cuenta y credenciales de acceso.
- Tu perfil: nombre, correo electrónico y teléfono.
- Los pases de acceso que hayas creado en la app.
- Las fotos y documentos que hayas subido a la app (documentos de identidad de visitantes, placas, etc.).
- Tu token de notificaciones y registros técnicos de tu cuenta.
Qué datos se conservan y por qué
Por obligación legal y contable (Ley 172-13 y normativa fiscal de la República Dominicana), el residencial conserva ciertos registros administrativos — por ejemplo, facturas y comprobantes de pagos de mantenimiento o servicios — durante el plazo que exige la ley. Estos registros pertenecen a la administración del condominio y no se eliminan con la baja de la cuenta del app.
Plazo de procesamiento
La eliminación desde la app es inmediata. Las solicitudes por correo se procesan en un plazo máximo de 30 días.
Contacto
Telecomunicaciones JAMVICO SRL · soporte@jamvico.com